스마트스토어 상세페이지에 자주 묻는 질문 미리 넣는 법

주문 하나가 들어오기도 전에 톡톡 문의부터 쌓이는 날이 있습니다. "색상 실물이랑 같나요?", "세탁은 어떻게 해요?", "봉투 배송인가요, 박스 배송인가요?" 같은 질문이 하루 종일 반복되죠. 답을 달다 보면 시간이 훌쩍 가는데, 정작 묻지도 않고 그냥 창을 닫아 버린 손님은 이보다 훨씬 많다고 봐야 합니다. 같은 질문이 계속 들어온다는 건 상세페이지에 빈칸이 있다는 신호 라고 볼 수 있습니다. 구매를 망설이게 만드는 지점이 어느 정도 정해져 있다는 뜻이니까요. 사이즈나 배송 방식, 교환·환불 조건처럼 결제 직전에 확인하고 싶은 정보가 빠지면 장바구니까지 왔다가 조용히 이탈하는 경우가 적지 않습니다. 그래서 자주 들어오는 문의를 모아 상세페이지 아래쪽에 미리 묻고 답하는 형태로 배치 하는 방법이 꽤 쓸모…